회원님의 클레임을 확인하고... ‘흙살림마켓투유’ 운영사인 ‘흙살림푸드(주)’의 전사 차원에서 유통기한 경과 해당 물품의 출고 원인을 집중적으로 조사·파악했습니다.
진열대에 별도 분리해둔 유통기한 경과 ‘유기농쌀과자떡뻥’이 정상품과 함께 출고된 것으로 파악되었습니다. 마침 담당 직원의 휴가 중 발생된 것으로 확인되었습니다.
물품 분출 롤콘테이너에 담는 과정에서 유통기한 확인작업이 체계적으로 이루어졌어야 했는데, 정교한 업무수행이 이루어지지 못해서 비정상품이 출고되었습니다.
다시 한번 정중히 사과드립니다.
앞으로 물품 출고과정의 유통기한 확인 작업이 정확히 이루지도록 관련 업무체계를 신속하게 재점검/재정비하겠습니다. 구체적으로 기존의 “물품 출고 전 유통기한 확인, 유통기한 표시 부착(입고일, 유통기한 날짜 등) 물품 재고관리, 매주 목요일 유통기한 폐기 예정 상품 확인(필요시 조기 재고 소진 포함), 매월 재고조사 시 유통기한 경과 물품 폐기 등”의 관련 업무프로세스를 재확립하도록 하겠습니다.
앞으로 유통기한 경과 물품이 다시 출고되지 않도록 전사적으로 집중 노력해가겠습니다.
필요한 클레임 처리 방안에 대해서는 별도로 실무 수준에서 상의드리겠습니다.
흙살림푸드(주) 올림
1544-1092
댓글목록
작성자 마켓투유
작성일 2023-02-04
평점
진열대에 별도 분리해둔 유통기한 경과 ‘유기농쌀과자떡뻥’이 정상품과 함께 출고된 것으로 파악되었습니다. 마침 담당 직원의 휴가 중 발생된 것으로 확인되었습니다.
물품 분출 롤콘테이너에 담는 과정에서 유통기한 확인작업이 체계적으로 이루어졌어야 했는데, 정교한 업무수행이 이루어지지 못해서 비정상품이 출고되었습니다.
다시 한번 정중히 사과드립니다.
앞으로 물품 출고과정의 유통기한 확인 작업이 정확히 이루지도록 관련 업무체계를 신속하게 재점검/재정비하겠습니다. 구체적으로 기존의 “물품 출고 전 유통기한 확인, 유통기한 표시 부착(입고일, 유통기한 날짜 등) 물품 재고관리, 매주 목요일 유통기한 폐기 예정 상품 확인(필요시 조기 재고 소진 포함), 매월 재고조사 시 유통기한 경과 물품 폐기 등”의 관련 업무프로세스를 재확립하도록 하겠습니다.
앞으로 유통기한 경과 물품이 다시 출고되지 않도록 전사적으로 집중 노력해가겠습니다.
필요한 클레임 처리 방안에 대해서는 별도로 실무 수준에서 상의드리겠습니다.
흙살림푸드(주) 올림